Versandbedingungen
BEARBEITUNG IHRER BESTELLUNG
Wir versenden direkt von unserem europäischen Lager, um einen schnellen Versand zu gewährleisten.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Größe variieren. Bei Großbestellungen kann die Bearbeitung bis zu 48 Stunden dauern.
VERSANDZEIT
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden innerhalb von 24 Geschäftsstunden bearbeitet. Kendamil-Bestellungen können bis zu 3 Werktage für die Bearbeitung und Ausführung benötigen.
KOSTENLOSER EXPRESSVERSAND (Mo-Fr) 1 - 3 Werktage Lieferzeit für alle Bestellungen über 95 $ per Expressversand.
Bitte beachten Sie, dass die Liefertermine vom Kurierdienst angegeben werden und sich ändern können. Im Falle von Verzögerungen oder Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst, da wir den Versand nur bei diesem buchen. Bitte planen Sie auch zusätzliche Zeit ein, wenn Sie während der Hauptferienzeit bestellen, um den höheren Anforderungen der Spediteure Rechnung zu tragen.
Wir sind nicht verantwortlich für Probleme, die durch den Spediteur verursacht werden.
Wir sind nicht verantwortlich für Versandverzögerungen, da wir den Versandprozess nach Übergabe Ihrer Bestellung nicht kontrollieren. Im Falle eines verlorenen oder beschädigten Produkts können Sie einen Anspruch beim Spediteur geltend machen.
VERLORENE ODER FEHLENDE PAKETE
Wir werden Ihnen über unsere Kundendienst-E-Mail bei der Bereitstellung von Updates und Informationen zum Status Ihrer Bestellung behilflich sein, können aber nicht für das Paket haftbar gemacht werden, nachdem es unser Lager verlassen und an unseren Spediteur übergeben wurde.
Sollten die Sendungsverfolgungsinformationen besagen, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, ohne dass Sie Ihre Bestellung erhalten haben, beachten Sie bitte Folgendes:
- Überprüfen Sie die Lieferadresse
- Suchen Sie nach einem Zustellversuch
- Suchen Sie in der Umgebung des Zustellortes nach Ihrem Paket
- Prüfen Sie, ob jemand anderes die Lieferung angenommen hat
- Einige Pakete werden von mehreren Spediteuren transportiert; überprüfen Sie Ihren Briefkasten oder andere Stellen, an denen Sie Post erhalten.
Wir können nicht für Pakete haftbar gemacht werden, die vom Spediteur verloren gehen, oder für Transitzeiten, sobald sie unser Lager verlassen haben. Wir werden immer bei Reklamationen für verlorene oder beschädigte Produkte helfen, können aber keine Rückerstattungen für Produkte vornehmen, bis der Spediteur uns bezahlt hat.
Kanadische Kunden: Bitte beachten Sie, dass Sendungen in einigen Fällen zollpflichtig sein können. MamaMe haftet nicht für diese Gebühren und diese sind nicht Teil des kostenlosen Versands, der bei Einkäufen über 100 $ angeboten wird.
Bitte beachten Sie: Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund die Annahme des Pakets verweigert und es an unser europäisches Lager zurückgeschickt wird, kann der Kunde nur eine Teilerstattung erhalten, abzüglich der Versandkosten, die vom Versender bezahlt wurden, und der uns entstandenen Gebühren. Jede Sendung hat je nach Standort und Volumen des Pakets unterschiedliche Versandkosten. Die Teilerstattung erfolgt, nachdem das Paket vom Versender empfangen und auf Beschädigungen überprüft wurde.